Mijn spel is afgebroken, ben ik mijn tegoed nu kwijt?

Door het spelpaneel wordt op je PC een zgn. cookie geplaatst. Bij het opnieuw opstarten van het spelpaneel wordt deze cookie gelezen en wordt aan de hand van die informatie gekeken op onze spelserver of er nog een tegoed staat. Is dit het geval dan krijgt u hiervan een melding in beeld en kunt u het spel hervatten. De cookie heeft in principe een geldigheidsduur van 10 minuten. Na verloop van die tijd worden de tegoeden automatisch aan uw telefoonnummer gekoppeld. Een volgende keer dat u belt krijgt u dan uw tegoed extra toegevoegd op je tegoedmeters. Heeft u een spelers-account aangemaakt, dan wordt na opnieuw inloggen het voorgaande spel herstelt inclusief de tegoeden die u nog had staan. Herstelt het spel niet met een tegoed dat er volgens u nog is, vul dan het feedback formulier in het infopaneel in. Vermeld het tegoed en het tijdstip van de storing.